L’Internet des Citernes
La télémétrie des citernes est une proposition de valeur qui existe depuis 2000. Les régies d’immeubles et les distributeurs utilisent la connectivité M2M (Machine-To-Machine) pour éviter les ruptures de stocks produit. Les dernières technologies de l’Internet des Objets (que nous appelons l’Internet des Citernes) permettent de préparer de nouveaux modèles économiques, de réduire les coûts opérationnels, d’élaborer de nouvelles propositions de vente et marketing, de numériser et d’optimiser les processus métier avec une efficacité accrue.
Cela fait presque deux décennies que les solutions cellulaires M2M permettent à une machine de communiquer avec une autre. L’installation, le matériel, les plateformes et portails sont présentés par un même prestataire. Les briques technologiques (matériel, plateformes et applications) sont généralement propriétaires et proviennent d’un même fournisseur.
Ce modèle a l’avantage d’échanger avec un seul intervenant, et de recevoir une seule facture. Les campagnes d’installations sont gérées par le prestataire sur réception d’une liste d’adresses de citernes reçue des distributeurs ou des régies d’immeubles. Le prestataire est le chef de projet. Il récupère la géométrie et les dimensions des citernes, la disponibilité ou non d’un piquage (pour placer le capteur), gère les rendez-vous des techniciens, configure les alarmes et surveille le parc. Le chef de projet planifie les ordres d’interventions s’il y a besoin d’une visite de maintenance. Le technicien a la responsabilité de sélectionner le capteur le plus adapté (ultrason vs. sonde de pression) sur le meilleur réseau (cellulaire vs. LoRa ou Sigfox).
L’Internet des Objets (IoT) ouvre ce modèle. Des opérateurs de service comme SilentSoft peuvent extraire chaque brique technologique de la chaîne de valeur de l’Internet des Objets. SilentSoft a pris la décision stratégique de promouvoir cette évolution, en passant d’un modèle fermé à un modèle ouvert. Les offres de services sont personnalisées allant d’une licence pour opérer la plateforme My SilentSoft jusqu’à une solution complète clé en main. L’option de licence plateforme seule est actuellement utilisée par certains distributeurs.
La télémétrie – Pour quoi faire?
La télémétrie des citernes est principalement utilisée pour éviter les ruptures de stocks produits. Ce premier service essentiel peut être complété par des propositions de valeurs commerciales et marketing.
- Ventes “Push”: De nombreux distributeurs négocient des contrats annuels avec leurs clients B2B. Cela peut se faire pour le chauffage (mazout et propane), les lubrifiants ou les huiles usagées. Des commandes ouvertes sont liées avec des propositions de télémétrie permettant des remplissages automatiques. Ce modèle aide à atteindre les revenus prévisionnels et soulage le client final.
- Ventes “Pull”: Nous avons des distributeurs qui décident de partager un accès à la plateforme My SilentSoft (tableau de bord pour la télémétrie) avec leurs clients finaux. Dans cette situation, SilentSoft propose sa plateforme en marque blanche. Le client final est dans l’environnement du distributeur. La gestion des commandes (et la responsabilité en cas de ruptures) est transférée au client final. Ce service peut être facturé par le distributeur. SilentSoft voit un grand nombre de garages qui souhaitent avoir leur propre vue sur les niveaux de lubrifiants et d’huiles usagées. Il est important de noter que le distributeur garde un accès aux données. Les commerciaux ou l’administration des ventes se connectent quotidiennement sur la plateforme My SilentSoft et encouragent les clients à placer des commandes.
- Intégration ERP: Nous voyons des distributeurs et transporteurs qui utilisent leur propre ERP et donnent accès à leurs clients finaux. Dans ce cas, les données collectées par SilentSoft sont transmises par « Web Services ». Les données transmises donnent les informations requises pour avoir une vue en ligne des stocks restants.
Optimisation Logistique
L’optimisation logistique pour les remplissages prend tout son sens quand un certain pourcentage du parc de citernes est équipé de systèmes télémétriques. Nous avons vu des distributeurs donner un accès aux données pour renégocier leurs contrats de services de livraisons. Certains distributeurs de lubrifiants ont optimisé leurs livraisons en vérifiant toutes les citernes d’un site dès qu’une alerte est reçue. Ceci permet de préparer tous les compartiments d’un camion avant d’aller sur site. Ceci est particulièrement pertinent quand un distributeur gère plusieurs types de lubrifiants sur site.
Optimisation Opérationnelle
SilentSoft a travaillé sur un cas spécifique en Afrique du Nord. Le distributeur a décidé d’équiper toutes ses citernes pour non seulement éviter les ruptures de stock mais aussi pour mieux planifier les commandes de produits en amont. Les gains opérationnels ont couvert les coûts de la télémétrie dès la première année. Un distributeur peut-il placer des commandes dans de meilleures conditions s’il a la visibilité sur ce qui peut être rempli à n’importe quel moment ?
Migration vers les réseaux “Low Power”
De nouveaux réseaux dédiés à l’Internet des Objets sont déployés à travers l’Europe. Les capteurs IoT peuvent désormais opérer sur des réseaux publics (avec un modèle abonnement) ou sur des réseaux privés (avec un service opéré par le client).
Les réseaux privés sont utilisés dans deux cas spécifiques: Les solutions B2C pour les maisons connectées (en passant par la passerelle internet du client) ou des sites (campus, sites industriels ou logistiques) avec une large catégorie d’équipements à surveiller.
Dans la grande majorité des cas, les réseaux publics sont bien adaptés à la télémétrie des citernes. A ce jour, SilentSoft opère des solutions sur des réseaux publics cellulaires (2G ou 3G) et supporte désormais les solutions « Low Power » comme LoRa, NB-IoT et Sigfox. Les appareils Low Power sont plus compacts (avec des batteries plus petites offrant la même durée de vie) et les abonnements de connectivités sont proches des solutions 2G en termes de coût.
SilentSoft a décidé de commencer à intégrer des capteurs de pression et ultrasons sur base LoRa et NB-IoT et dans un second temps sur base Sigfox. Dans certains cas, SilentSoft ouvre la possibilité aux distributeurs de négocier directement avec les sociétés d’installateurs.
La plateforme MySilentSoft récupère et décode les messages des capteurs et les transforme en données pertinentes (litres). SilentSoft a déjà intégré des équipements venant de 5 fabricants et supporte plusieurs références.
Avec plus de 20 ans d’expérience dans les solutions de télémétrie en tant que prestataire de service M2M, SilentSoft entend profiter des nouvelles opportunités offertes par l’Internet des Objets. Vous pouvez nous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider pour mieux gérer vos citernes de lubrifiants, diesel, mazout, propane ou huiles usagées.
